网站使用问题

若我充值,账户资金安全吗 ?

为了更好的保障用户的资金安全,嘉石榴携手厦门银行实现了“资金由银行存管”的模式,此模式同时完全符合监管的要求 ,用户的资金将直接存入厦门银行的账户,资金的一切操作由用户掌控,从而实现真正的用户资金完全隔离的管理模式,也达到了交易真实、清晰可查的要求。

充值、取现会有费用吗 ?

网站推广期间,在“嘉石榴”所有的充值、取现、出借操作暂不收取费用。收费政策若有调整,将以公告、短信等形式及时告知。

我能提前收回借款吗 ?

目前出借人所出借的项目无法提前终止或提前收回出借,网站将适时推出变现服务,届时出借人可将符合条件的持有未到期的项目在网站申请转让或融资。

充值后多久才能在网站账户内看到资金 ?

在系统正常的前提下,出借人通常在网站发起充值的10分钟内,即可在网站账户内查询到余额。因为出借时需要账户内有足够的余额才能出借,且充值、取现均有一定的时间差,建议出借人尽早充值,并保持一定的账户余额,以免错过出借机会。

取现后多久资金才能返还银行卡 ?

出借人发出取现请求后,通常会在第2个工作日收到取现资金,一般不会晚于4个工作日,具体时间视出借人所绑定银行卡的发卡行而定。

怎样进行出借 ?

请您按照以下步骤进行出借:

1、在“嘉石榴”上进行注册、通过实名认证、完成风险测评;

2、绑定本人名下银行卡(非信用卡);

3、出借人充值;

4、出借人浏览项目列表;

5、出借人确认出借,出借成功。

为什么资金显示冻结 ?

出借人的资金出现下述情况时将会显示为冻结状态:

1、出借冻结:当出借人确认出借后至已选择出借的项目募集期结束之前,出借金额会被冻结;如果募集期结束且满标,这部分资金将划给借款方,如果募集期结束但流标,这部分资金将解除冻结,恢复到可用状态。

2、取现冻结:在出借人提交取现申请后,这部分资金会被冻结,直至返还至出借人绑定的银行卡。

充值、出借、绑卡等操作,当新窗口打开存管银行页面时,被浏览器拦截无法打开时如何处理 ?

一般情况下都是由于浏览器默认设置的“弹出窗口阻止”所致

例如:IE浏览器

1 在浏览器的顶部找到“工具”并点击

2 点击后会弹出下拉框,选择“弹出窗口阻止程序”

3 点击“关闭弹出窗口阻止程序”

4 以上操作全部完成后,重新操作刚刚被阻止的流程既可

或者

点击浏览器的拦截提示,并将网址添加为例外站点即可。

说明:浏览器的不同具体的处理方式也不同,但只要解决两个基本点一般都可以实现不再被拦截。

1 关闭窗口阻止的设置,一般在浏览器的工具或者选项里。

2 将被拦截的网址添加到例外站点,一般浏览器都会有提示,按照提示操作即可。

注册后的手机是否可以修改 ?

为了满足不同用户的需求,注册后的手机号是可以修改的,

1 登录后在账户设置里面“手机号码”进行修改

2 修改后,新的手机号可以作为登录账号进行登录,同时修改前的手机号将注销不能再登录使用。

3 登录密码仍然为原设置的密码

注册时账户是否一定要用银行预留的手机号码 ?

注册时手机号可以不是银行预留的手机号,但在托管行开户时填写的手机号必须为银行预留的手机号

是否可以绑定多张银行卡 ?

不可以,目前嘉石榴只能绑定一张银行卡,暂不支持绑定多张卡 。

为什么会充值失败 ?

充值失败有多种原因造成,常见原因如下

1、 银卡余额不足以支付需要充值的金额

2、 交易密码输入有误

3、 银行卡信息发生了变更且没有在平台上同步更新

充值时可以使用信用卡吗 ?

不可以,信用卡存在一定的风险,可能会给您带来信用的不良记录

如何推荐好友 ?

登录后进入“我的账户----推荐有礼”,在推荐有礼页面的下面(有推荐方式)可以选择推荐好友的方式

1 链接推荐:点击“复制链接” ,页面提示复制成功后,将链接保存或直接发给好友,好友点击后即可使用

2 推荐手机:好友在注册时,在注册页面填写推荐人信息(您的手机号)

3 微信扫码: 将微信二维码截图发送给好友,好友识别后即可注册

4 短信 :输入好友的手机号码点击【发送】,平台会将注册链接发送给好友,好友只要在浏览器打开该连接即可注册

说明:通过以上方式注册的用户,推荐人可以根据对应的推荐规则获得奖励

充值、提现、出借时支付信息填写的都正确为什么还会失败 ?

平台有资金保护机制,当网络不稳定或者超时操作都可能会影响到处理结果,在进行操作时尽量保证网络的稳定及快速确认信息并提交 。